يعتبر نجاح عملائنًا نجاحاً فعلياً لنا، لذا فإن الهدف الرئيسي الذي نضعه نصب أعيننا هو ضمان جاهزية وتشغيل أجهزة ومعدات وأنظمة عملائنا بأقصى طاقتها بكفأة عالية وتعد خدمات الصيانة الأولية التي تُقدمها APSG بمثابة جهة اتصال موحدة للعملاء والخدمات الميدانية التي توفر الإستجابة الفورية في حالات الطوارئ وخدمات الصيانة الوقائية المُجدولة وعلاوة على ذلك يقوم فريق الصيانة الآولية بإصلاح المُعدات بالموقع إذا لزم الأمر، وفقًا لإتفاقية مستوى الخدمات (SLA) المُتفق عليها وفضلاً عن ذلك يتم تزويد عملائنا بتقرير بآخر المستجدات فيما يتعلق بالأعطال أو طلبات الصيانة وأيضاً تزويدهم بتقارير دورية للأداء الفعلي بمستوى الخدمات